Q y A Acerca de After - Servicio de ventas
Q1:¿Cómo usar e instalar la máquina?
A-Primero: Brindamos videos profesionales de capacitación en vivo con USB para cada máquina, así como instrucciones muy detalladas de referencia. Segundo: nuestro ingeniero puede ser enviado a su país. Pero el cliente debe pagar los boletos de aire. Además, el cliente debe organizar el alojamiento para ellos durante el viaje.
P2: ¿Qué tal la garantía y las piezas de repuesto?
A-Proporcionamos una garantía de 1-3 años. En un año, el precio de la máquina será diferente. Es un servicio opcional. Proporcionaremos suficientes repuestos para la máquina, y la mayoría de las piezas se pueden encontrar en el mercado local. También puede comprarnos si todas las piezas que proporcionamos están terminadas.
P3: ¿Qué hacemos si encontramos un problema sobre la máquina?
A-mostrándonos la imagen o el video del problema. Si sus trabajadores pueden resolver el problema, le enviaremos una solución por video
o fotos. Si el problema fuera de su control, nuestro ingeniero será enviado a su fábrica (el cliente pagará la tarifa durante el viaje). Después de contactarnos, responderemos a sus preguntas dentro de las 10 horas y lo ayudaremos a resolver el problema de la máquina.
P4: Servicio de ingenieros
A --Se pueden enviar ingenieros para instalar y depurar las máquinas en la fábrica del cliente. Los clientes deben pagar los boletos aéreos y los gastos del hotel. El salario de los ingenieros es de $ 150 por persona por día. Si el pedido del cliente excede los US $ 80,000, podemos proporcionar un servicio de ingeniería en el sitio de 3 días.
P5: ¿Es confiable la logística y el transporte?
A - - Tenemos un agente de envío profesional con el que hemos estado cooperando durante más de 10 años. Podemos ayudarlo a transportar la máquina al puerto, a la puerta, etc. La máquina se le puede entregar de manera segura. Si los bienes están dañados o perdidos durante el transporte, puede contactarnos. Le ayudaremos a presentar un reclamo ante el agente de envío. Con respecto a los problemas de autorización aduanera, algunos clientes no tienen experiencia de importación. Podemos organizar el servicio de entrega de puerta a puerta, incluidos los impuestos. No necesita manejar la autorización aduanera y los procedimientos de importación relacionados. Nuestro agente de envío lo ayudará a manejarlo.
P6: ¿Cómo es el empaque de la máquina? ¿Es seguro?
A - - Sí, garantizamos que recibirá la máquina de manera segura. Para máquinas pequeñas y livianas, usamos cartones y envoltura de burbujas. Para máquinas más grandes y pesadas, utilizamos cajas de madera de grado de exportación. Todo el embalaje es lo suficientemente duradero como para soportar el envío de larga distancia. Protege la máquina y previene el daño durante el transporte.
P7; ¿sobre la profesionalidad de los ingenieros y el personal de ventas?
A-La mayoría de nuestros ingenieros y personal de ventas tienen 5-10 años de experiencia. Utilizarán su experiencia para ayudarlo a resolver sus problemas lo antes posible. Puede contactarnos en cualquier momento por correo electrónico, sitio web, whatsapp, wechat, etc.
